FAQ -よくあるご質問-

1日レンタルのみとなります。

8：30から17：00となります。

レンタル品は17：00までにご返却ください。

電動自転車、電動スクーターも二人乗りはできません。一人乗りとなります。

また、子ども乗せはできません。

抱っこ紐で乗車する事はできませんので、ご了承ください。

26型のみ、お取り扱いしております。

また、子供用自転車、子供乗せ自転車、普通自転車のお取り扱いはございません。

身長と体重制限はございます。

以下に該当される方へのレンタルは不可となります。

■電動自転車

・身長：145cm以下、190cm以上

（股下65cm以下、100cm以上）

・体重：100㎏以上

 ー8歳以下は不可ー

■電動スクーター

・体重：９０㎏以上

予めご了承くださいませ。

バイクの運転経験がない、あるいは、運転に不慣れである方へのレンタルは安全上の理由によりお断りさせて頂いております。

電動スクーターで壇山に登る事はできません。

おすすめルートについては、豊島おすすめコースのメニューからご覧いただけます。

ご参考にして頂ければ幸いです。 

電動スクーター本体に接続済バッテリー（1個）と予備バッテリー（1個）合計2個搭載しております。

当店でバッテリー交換が可能です。

豊島外周は12km、全てのアート鑑賞は約16kmとなります。

2個のバッテリーで約20km以上の走行が可能です。

但し、道路状況/走行モード/走り方/気温/車載重量などにより大きく変わります。

例えば、体重約80kg以上の場合上りはスピードが極端に低下します。

豊島美術館までは、ほぼ上り坂が続く道となっていますので、ご注意ください。

お客様の安全面を考慮し走行不可能と判断した際はご予約されていてもレンタルをお断りさせていただく場合がございます。

レンタル後に天候不良が理由で現地までレンタル品のピックアップをご依頼されてもご対応出来かねます。

各レンタル品は必ず17:00までにご自身でご返却ください。

ご理解の上ご予約をお願い致します。

当日現地でお支払いとなります。

当店はキャッシュレス決済店舗の為、現金でのお支払いはできません。

また複数人でご利用の場合は人数分まとめてお支払いをお願い致します。

▶︎各種クレジットカード/※交通系IC  /PayPay/LINE Pay

※ご利用可能な交通系IC

ICOCA, Suica, PASMO

SUGOCA, TOICA, manaca

Kitaca, nimoca, はやかけん

予約時間・日付変更やキャンセルなどはご予約確定後の完了メールに記載のURLより予約確認ページにアクセスいただきご予約時間の30分前までに必ずお手続きください。

電話での対応は出来かねます。

webでのお手続きが完了できない場合は必ずメールでご連絡ください。

無断キャンセルは無きようお願いいたします。

予約時間から30分経過しご連絡がない場合はキャンセルとみなし速やかに他のお客様にレンタルさせていただきます。

予約の受付開始日は予約希望日の前月中頃となります。

予約の受付開始日についてはインスタグラムでもお知らせしておりますので、

ご確認ください。

個人予約（1名～6名）の場合はキャンセル料金を頂いておりません。

団体予約（7名以上）のキャンセル料金は以下となります。

・前日〜当日100%

ただし、船の欠航や天候不良の場合のキャンセル料は頂いておりません。

団体予約は可能です。7名以上を団体予約としております。

6名までは、”予約する”ボタンからWeb予約頂けます。

7名以上最大12名（電動自転車）、7名以上最大10名（電動スクーター）については団体予約となります。団体予約はキャンセル料金対象となります。

団体予約の場合は、まずはご利用ガイドをご確認の上、お問合せ欄からご連絡ください。

予約手続き完了後に「予約手続き完了メール」が届きます。

5分程経過しても確認メールが届かない場合は、

予約手続きが完了していない可能性がございます。

・ご登録メールアドレスが携帯メールの場合、受信設定によっては受信できない事がございます。

当サイトのドメインを受信設定に追加してください。

@resv.jp

上記にて解消しない場合は、”お問合せ”欄のフォームよりご連絡下さい。